KARGO İADE POLİTİKASI
Aveline™ | Son Güncelleme: Ağustos 2026
İletişim: ynsemresahv@gmail.com
1. KARGO POLİTİKASI
Teslimat Süresi:
Siparişleriniz, onay tarihinden itibaren en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine iletilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
Kargo Ücreti:
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
Kargo Firması:
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresi:
Sipariş sırasında belirtilen adrese teslimat yapılır. Adres değişikliği için kargo verilmeden önce ynsemresahv@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
Teslimat Yapılamaması:
Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamazsa, ürün en yakın kargo şubesinde bekletilir. Bekleme süresi dolduğunda ürün iade edilir ve yeniden kargo ücreti alıcıya aittir.
2. İADE POLİTİKASI
İade Hakkı:
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade talebi için ynsemresahv@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
İade Koşulları:
- ✅ Ürün kullanılmamış olmalıdır
- ✅ Orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır
- ✅ Tüm parçaları eksiksiz olmalıdır
- ✅ Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar mevcut olmalıdır
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- ❌ Kullanılmış veya ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri (hijyen gerekçesiyle)
- ❌ Hasarlı veya eksik iade edilen ürünler
- ❌ 14 günlük iade süresinin dolmasından sonra yapılan talepler
- ❌ Alıcı kusurundan kaynaklanan hasarlar
İade Süreci:
Adım 1: ynsemresahv@gmail.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
Adım 2: Size iletilen iade talimatlarına göre ürünü eksiksiz paketleyin.
Adım 3: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade Kargo Ücreti:
İade kargo ücreti alıcıya aittir. Yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Aveline™ tarafından karşılanır.
3. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ürünü farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız iade işlemi başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Değişim talepleri için ynsemresahv@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
4. HASARLI ÜRÜN
Kargo sırasında hasar gören ürünleri teslim almadan önce tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün fotoğrafını ve kargo tutanağını ynsemresahv@gmail.com adresine gönderin. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.
📧 ynsemresahv@gmail.com
Yanıt süresi: 1 iş günü içinde
Aveline™
Güzelliğiniz İçin Her Detayı Düşündük! 💜